Тепло в вашем доме: иркутяне жалуются на завышенные суммы в квитанциях ЖКХ

Аргументы и факты

Первые волнения среди горожан начались в феврале — тогда многие получили уведомления о необходимости заплатить за теплоэнергию «кругленькую» сумму.

Напомним, что с января этого года поставщиком отопления и горячей воды стала ресурсоснабжающая организация ПАО «Иркутскэнерго». До этого времени иркутяне перечисляли деньги за услуги в УК, а те уже в свою очередь рассчитывались с ресурсоснабжающим предприятием.

Теперь, на основании нового положения, снабжающая организация заключают договоры напрямую с владельцами недвижимости, минуя управляющие компании.

Об изменениях горожане были предупреждены давно. Однако все ждали, что схема платежей станет более понятной прозрачной — на деле же оказалось все иначе.

Елена, 69 лет:

«Я оплатила в „Иркутскэнергосбыте“, что на улице Фридриха Энгельса, 17, согласно квитанции, сумму, которая превышает обычную ежемесячную на 1890 рублей. В квартире общей площадью около 40 кв метров имеется счетчик, по показаниям которого я исправно каждый месяц оплачиваю услуги компании. Это возмутительно! За что такие деньги? Тем более, что в этом году тепло дали где-то 25 сентября, а не 15-го, как положено. Мы мерзли. А теперь нам говорят, что, мол, была холодная и затяжная зима!»

Екатерина, 26 лет:

«Цифра в квитанции, которую я получила, превышает привычную сумму где-то на 70%. Я собираюсь добиваться правды в „Иркутскэнергосбыте“! Пусть объяснят мне — за что я должна платить?!»

Евгения, 26 лет:

«У меня однокомнатная квартира. Когда увидела цифру в 4000 рублей вместо привычных 2500, была ужасно возмущена и шокирована».

В «Иркутскэнергосбыте» заявляют, что все перерасчеты проводятся в рамках закона, и не в первый год, а большие суммы — естественная корректировка платы за отопление.

На сайте «Иркутскэнергосбыта» сообщается, что согласно «постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. „О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов“ абзаца 4, п. 42 (1) расчет платы за отопление в МКД, который оборудован общедомовым прибором учета, но в котором не все помещения оборудованы индивидуальными приборами учета, производится исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний ОДПУ, к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме».

Другими словами, получается следующее: в каждой многоэтажке установлен общедомовой счетчик (исключения составляет аварийное и малогабаритное жилье). В конце декабря ресурсоснабжающая организация снимает показатели счетчика. Далее высчитывается показатель за весь год и сравниваются две цифры: сколько люди, проживающие в доме, оплатили, и сколько по факту потребили за этот же период. Если обнаруживается переплата, как это было, по словам самих же потребителей, несколько лет подряд, тогда перерасчет корректируется в пользу клиента.

Если же по факту жильцы потребили больше, то плательщики оказываются «в минусе», как и произошло в этом году. Корректировка — процедура разовая и проводится в январе каждого наступившего нового года.

Что же такое этот «общедомовой счетчик»?

Существует федеральный закон № 261, который обязывает поставить прибор учета практически в каждой многоэтажке. Счетчик сам по себе затраты теплоэнергии не уменьшит. Хотя, справедливости ради, стоит заметить, что многое в этом направлении могут сделать хозяйственные и ответственные жильцы дома. Если дом утеплен, дверь в подъезд плотно закрывается, окна в жилищах качественные, а в подъезде также остеклены, то и тепло будет расходоваться более экономно.

И наоборот: распахнутые окна и двери будут выбрасывать ваши деньги на ветер. Значит, общедомовой счетчик требует от жильцов бережливости и хозяйственности, а еще призывает к ответственности друг перед другом. Но термодатчиком такой счетчик не оборудован, поэтому оплачивать вы будете, не зависимо от вышесказанного, только за потребленные гигакалории.

Практика показывает, что у потребителя со счетчиком внутри квартиры оплата за общую площадь будет меньше, чем без него.

Метеоусловия и подсчеты

Многим иркутянам интересно, почему в прошлом году от перерасчета потребители выиграли, а в этом проиграли. Как утверждают сотрудники «Иркутскэнергосбыта», вся причина в том, что прошедшие осень и зима были холоднее предыдущих, а отопительный период более продолжительным и энергозатратным.

Но так ли это на самом деле? Начальник Иркутского метеоцентра Татьяна Мутина и специалист центра Татьяна Протасова объяснили WEACOM.RU, что зима, как и весь отопительный сезон, была нормальной, среднестатистической.

Среднегодовой нормой у иркутских метеорологов принято считать 0 градусов по Цельсию. И если в предыдущем (перерасчетном) 2015-2016 году среднегодовая температура составляла +3, то в 2016-2017 +1,5 градуса, что опять же выше нормы на полтора градуса. То есть в 2016 году было холоднее, чем в 2015-м, но теплее общепринятой нормы. Да и сами горожане не припомнят продолжительных заморозков — скорее, наоборот, по ощущениям многих, эта зима была вполне теплой. Поэтому объяснения специалистов «Иркутскэнергосбыта» выглядят не слишком убедительными.

Что делать?

Скорее всего, оплачивать задолженности за теплоэнергию иркутянам все же придется (ведь перерасчеты произведены на законных основаниях), и многие, как показывает практика, уже это сделали.

Однако некоторые горожане будут отстаивать свои интересы. Например, наша собеседница Елена планирует бороться «за справедливость» и, если понадобится, обратиться в прокуратуру, в одну из партийных организаций, курирующих этот вопрос, записаться на прием к мэру.

Если вы категорически не согласны с цифрами в своей квитанции, можете обратиться за разъяснениями в «Иркутскэнергосбыт». Если аргументы компании вас не убедят, тогда обращайтесь в Роспотребнадзор.

«Согласно п. 5.1. положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, проверка правильности начисления платы за коммунальные услуги относится к полномочиям органов Роспотребнадзора. Если нарушения будут доказаны, в отношении этой организации будет возбуждено административное дело. Руководителю организации (в данном случае „Иркутскэнергосбыта“) будет вручено предписание о перерасчете платы за услугу», — поясняет юрист-эксперт по вопросам недвижимости, генеральный директор юридической компании «Финансово-Правовой Центр» Игорь Ковальский.

Вопрос коммунальных платежей (особенно за общедомовые нужды) всегда был непростым, многогранным. Каждый решает для себя, стоят ли «разборки» с ресурсоснабжающими организациями потраченных сил, нервов. Так или иначе, многое в вопросе экономии теплоэнергии (а значит, и ваших денег) зависит от порядочности, ответственности самих жильцов, а также чиновников и представителей бизнеса. 

Татьяна Ширстова, WEACOM.RU